Sezione FAQ

In conformità alla legislazione europea, è possibile annullare il contratto con Forstreet entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Poiché per noi è importante che siate soddisfatti del prodotto ordinato, abbiamo esteso questo periodo di cancellazione a 30 giorni per gli ordini effettuati su Forstreet.com . L’estensione del periodo di cancellazione non si applica a determinati prodotti elencati nella “Politica di restituzione” di seguito riportata. Per questi prodotti si applica il normale periodo di cancellazione previsto dalla legge di 14 giorni.

Pertanto, se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti dei prodotti ordinati, è sufficiente che ci informiate della vostra intenzione di restituire i prodotti entro 30 giorni (o 14 giorni se si applica il normale periodo di cancellazione previsto dalla legge) dalla consegna del prodotto. Se il vostro ordine comprende più prodotti che sono stati consegnati separatamente, il suddetto periodo di 30 giorni (o 14 giorni se si applica il normale periodo di cancellazione legale) decorre dalla data di consegna dell’ultimo articolo.

Potete esercitare il vostro diritto di recesso comunicandoci la vostra intenzione di restituire i prodotti utilizzando il modulo sottostante. Tuttavia, potete anche fare un’altra dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Dovete restituire la merce immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto con Forstreet.

Assicuratevi che i prodotti che state restituendo siano completi (ad esempio, se state restituendo entrambe le parti di un paio) e non siano stati manomessi. Se desiderate restituire un articolo, vi chiediamo anche di utilizzarlo solo nella misura necessaria per decidere se desiderate tenerlo. Ciò significa che potete provare i capi o le scarpe per verificarne la vestibilità e la taglia, ma non potete indossarli o lavarli. Se ciò non comporta una riduzione del valore della merce, potremo ritenerla responsabile di tale riduzione di valore. Le restrizioni di cui sopra (sull’uso dei prodotti) non si applicano nel caso in cui Forstreet vi abbia concesso il diritto di provare i prodotti. In questo caso, i prodotti possono essere utilizzati nella loro interezza, a condizione che vengano rispettate le condizioni comunicate al momento dell’acquisto dei prodotti. Tali condizioni non pregiudicano i diritti legali dell’utente. Se ci comunicate che desiderate restituire un prodotto, avrete diritto al rimborso dell’intero importo del pagamento, comprese le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti se avete scelto un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica proposta da Forstreet), entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra decisione di esercitare il diritto di recesso. Potremmo rifiutarci di rimborsarvi finché non avremo ricevuto la merce o finché non ci avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due date sia la più remota. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale.